Для того чтобы коммуникация была успешной, эффективной, здоровой (нужное подчеркнуть), желательно понимать зачем мы в нее вступаем. Это касается коммуникации любого рода от разговора с секретарем, до проведения серьезных переговоров. Сложности начинаются тогда, когда цель находится за пределами вашего внимания.

Допустим, ваш сотрудник все время что-то забывает. Вы можете потратить уйму времени на эмоции, объяснения и попытки его замотивировать все помнить или как-то иначе повлиять на его поведение, но это лишь вымотает вас. Да, конечно, хочется идеальной картины, когда сотрудник всегда делает все, что от него требуется, но даже самые лучшие из лучших иногда не оправдывают наших ожиданий. Они, ведь, тоже люди и у них тоже бывает так, что день не задался или они испытывают какие-то личные трудности. Ну, а те, за кем водится такое регулярно, кажется, что просто играют на наших нервах.

Другая ситуация, когда вы обсуждаете стратегию развития или договариваетесь о работе над интересным и важным для вас проектом. Она другая из-за контекста, но в целом то же самое, потому что кто-то так и норовит подергать вас за ниточки, выгадать себе лучшие условия или вообще, о ужас, сманипулировать вами!

Все это доставляет массу неудобств, отнимает драгоценные время и силы. Но если вы всегда будете помнить о том, зачем вы сейчас разговариваете именно с этими людьми в предложенных обстоятельствах, то это поможет вам сфокусироваться на главном и не обращать внимания на мелочи, которые могут отвлекать.

Когда цель вашей коммуникации ясна, вы смотрите вперед и имеете возможность не реагировать на забывчивость, опоздания, манипуляции и все остальное. Вы просто отмечаете для себя, продвигает ли вас каждая реплика собеседника к вашей цели или нет. Если да, то продолжаете в том же ключе, а если нет, то нужно что-то изменить: задать другой вопрос или сделать другое предложение.

©Мария Горина

Наши корпоративные тренинги направлены на обучение здоровой коммуникации на благо сотрудников и компании в целом.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: